吓人!顾客在海口吾悦广场匠子烤鱼吃出活蛆?要求店家“一赔十”

11月16日一早,一则以《吓人!网友吃烤鱼吃出蠕动的不明生物体》为题的配视频爆料在网络平台疯传,该爆料称,网友在吾悦广场的匠子烤鱼吃饭的时候吃出活蛆,并表示,最可气的是网友向海口龙华区食品药品监督管理局反映,工作人员竟然说:“不就一个蛆嘛,换一个就行了。”   那么,该网友在吾悦广场的匠子烤鱼吃饭的时候是否吃出活蛆?海口龙华区食品药品监督管理局工作人员在执法的过程中是否说过“不就一个蛆嘛,换一个就行了”的话,当天上午,国际旅游岛商报记者就此进行了方方面面的采访。     记者调查:顾客提出“一赔十”店家微信支付1380元     当天上午10时30分,商报记者来到位于海口吾悦广场四楼的匠子烤鱼店,求证是否有顾客吃饭的时候吃出活蛆,该店值班经理向商报记者讲述了事情的经过。她告诉记者,事情发生在11月15日晚上9时左右,有两名男性顾客来到店里点了138元的匠子烤鱼套餐,烤鱼上桌后,不一会,顾客拨打了海口市12345热线投诉,也跟店里的工作人员说了烤鱼里有活蛆的事。     “接到顾客的反映后,我们积极跟顾客沟通。执法人员到后,我们也积极配合食药监局执法人员检查,陪同执法人员、顾客一同去检查后厨等,并未发现什么问题。”该经理说,食药监局执法人员走后,顾客提出了“一赔十”的要求,店里也按照顾客的要求,通过微信支付了1380元给顾客,双方达成了和解,两名顾客也离开店里。     该经理还说,烤鱼都是沸腾端上桌,温度在75℃以上,当时顾客说有虫时,烤鱼锅里还冒烟,属于高温状态,她们到现在都不知道顾客桌上的烤鱼里白色的虫从哪里来,但是不管怎么样,事情是发生在店里,所以要负责任,努力取得顾客谅解。     网友言论:正常情况下经过高温烤制,蛆虫不可能是活的     商报记者进行梳理,11月15日晚上9时左右,顾客在吾悦广场的匠子烤鱼吃饭的时候发现烤鱼锅里有活蛆,随后拨打海口12345热线投诉,?食药监局执法人员到现场检查。执法人员离开后,顾客要求商家十倍赔偿,商家通过微信支付了1380元给顾客。11月16日一早,一则以《吓人!网友吃烤鱼吃出蠕动的不明生物体》为题的爆料在开始网上疯传,称在吾悦广场的匠子烤鱼吃饭的时候吃出活蛆。     商报记者从爆料者提供的视频中看到,烤鱼锅里冒着热气,在一条烤鱼上,有一个白色的生物体在蠕动。     对于此事,有网友评论说,这个确实有点恶劣,如果属实,估计以后在外面吃饭都有恐惧症了。     有的网友则表示,消费者和监管人员说的话有待核实,正常情况下吃出活蛆虫这种事情应该不太可能发生,因为经过高温烤制,蛆虫不可能是活的。     还有法律爱好者王先生说:“随着科技手段的发展,在法律事务中利用照相、摄影等设备固定证据的情形日益普遍。这种取证行为可能出现于民事纠纷、行政执法等各个领域,公民对政府的监督、问责当然也不例外。但需要特别指出的是,我们有的行政执法人员还存在着官本位的错误思想,不能树立服务型政府的理念,有时会说出一些容易被人误读的话,这就要我们的执法人员今后多加强学习,改变错误认识,牢固树立执法为民的意识。”     部门回应:根据调查情况再作出处理     那么,海口龙华区食品药品监督管理局工作人员在执法的过程中是否说过“不就一个蛆嘛,换一个就行了”的话,当天上午,国际旅游岛商报记者进行了采访。     “15日21时15分,我和协管员范天翔接报赶到现场,询问了投诉人后,就马上进行拍照取证。取证结束后,就对投诉人说,那把这盘撤了,换一盘新的。同时,还邀请投诉人一起到后厨检查。”龙华区龙泉食品药品监督管理所执法人员李布鹏在接受商报记者采访时说。     至于投诉人反映,执法人员说了一句“不就一个蛆嘛,换一个就行了”的话。李布鹏解释:“我做为执法人员不可能说这样的话,那是投诉人歪曲了我的话。对于这一解释,范天翔予以佐证。”     龙华区食品药品监督管理局办公室李主任在接受商报记者采访时表示,对于这一舆情,他们局接到海口市食药监局的舆情报告后,马上责成龙泉食品药品监督管理所进行核实,并要求把调查情况写成报告汇报,然后再根据调查情况作出处理。 日期:2018-11-16  

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